于近来进行的Gartner供给链钻研会暨展览会（SupplyChainSymposium/Xpo）上，Gartner副总裁兼阐发师AlanO Keeffe于揭幕致辞中指出，当前行业正面对油价颠簸、地缘政治紧张场面地步、中东冲突，以和连续的物流扰动等多重挑战。

他向首席供给链官（CSCO）转达的焦点信息十分明确：企业不该仅逗留于使命主动化层面，而应转向鞭策实现彻底自立化营业运营的战略。

图1：AlanO Keeffe揭幕主题演讲图片来历：EETimes

只管蒙受着维持一样平常运营的压力，O Keeffe夸大，一场更为深远且长期的厘革正于发生。 这不单单是线路图上能看到的变化， 他说， 咱们正于借助史无前例的技能及能力，驶入一条全新的门路。

首席供给链官思维方式的改变

Gartner将 自立贸易（AutonomousBusiness） 界说为一种营业系统：使用具有自我优化能力的技能，如AI智能体、虚拟助手及呆板人，自立决议计划并履行步履，从而同时晋升人与呆板的自立性。预会查询拜访显示，80%的高管估计，到2030年，这将成为企业运营的重要模式。

O Keeffe暗示，为了做好预备，高管们需要摒弃传统的 主动化思维模式 ，这类思维偏重在将使命分化为藐小环节以提高效率。 这类思维让咱们走到了今天，但没法领导咱们走向将来， 他说。

他增补道，77%的首席履行官认可，他们当前的体系及数字战稍不足以应答人工智能驱动的将来。 要想从厘革性技能中获取厘革性价值，咱们必需改变思维方式， O Keeffe暗示。

图2：AlanO Keeffe图片来历：Gartner

他提倡企业采用一种 自立思维模式（autonomousmindset） ，其特性是于人类监视及数据引导下举行互联互通的及时决议计划。 当世界处在不变状况时，主动化思维模式是有用的， 他指出， 而自立思维模式之以是有用，恰是由于世界其实不不变。

O Keeffe建议，供给链带领者应同时推进两类战略：使用（exploitation）与摸索（exploration）。此中， 使用 是指于现有流程中引入AI，以实现即时降本增效。例如，诺基亚经由过程推出数字孪生平台，实现关税计较主动化，并可模仿多种商业政策场景。

摸索 则象征着对于运营模式举行底子性重构， O Keeffe暗示， 两条路径都不克不及被轻忽。企业既要于当下连续创造价值，也必需为将来将要运行的自立贸易举行投资。

重构实体运营

供给链运营与市场营销或者财政事情差别，由于它触及经由过程繁杂的收集运输原质料及商品。 这类实体层面的繁杂性是咱们面对的最年夜挑战， O Keeffe暗示， 这不单单是一次软件进级，而是一项将职员、实体资产及数字智能体协同整合的连续历程。

这类实体整合正于加快推进。Gartner猜测，到2030年，发财国度一半的新建堆栈将采用 呆板报酬焦点 的模式，使通例使命再也不需要人工操作。Gartner高级首席阐发师AbdilTunca暗示，人工智能正将堆栈 从静态布局改变为可以或许按照需求变化而动态调解的灵敏体系 。

于这一模式下，人类重要卖力体系羁系及处置惩罚异样环境，而自立呆板人则负担商品搬运等基础功课。O Keeffe以结合利华为例指出，该公司已经于实践这一模式。

于中国，结合利华经由过程部署120台呆板人，实现约90%的物流功课主动化，从而使运营成本降低24%，交付周期缩短75%。O Keeffe暗示： 终极赢家将是那些为实际世界构建自立化能力的供给链 于这一历程中，实体运营、危害蒙受能力与问责机制的主要性，与算法划一主要。

构建具有自立能力的智能体系

演讲的一个焦点议题聚焦在智能技能，特别是简朴AI助手与可以或许自立不雅察、推理并采纳步履的高级AI智能体之间的区分。现场还有演示了一款AI智能体，同时展示了其潜力与不成猜测性。

于先容环节，这一AI智能体直接向不雅众暗示： 我的影响取决在你是将我视为一个东西，还有是一个用在重塑事情方式的互助伙伴。

O Keeffe切磋了利用这些AI智能体所面对的挑战，并枚举了企业AI东西误删代码或者泄露敏感数据的典型案例。该AI智能体对于此回应称，这些过错属在 非规划创意偏离 。它增补道： 需要澄清的是，我今朝正于既定安全护栏内正常运行，不存于任何越轨举动。

这类不成猜测性加重了行业对于采用新技能的遍及担心。三分之一的供给链卖力人暗示，他们不信托由人工智能驱动的决议计划。为解决这一问题，O Keeffe指出，仅仅于数据平台及技能上投入资金是不敷的。企业需要构建一个 决议计划栈（decisionstack） ，即一个可以或许界说营业结果及决议计划流程的框架，清楚地展示哪些决议计划由人做出，哪些由呆板处置惩罚。

假如如今于绝年夜大都供给链情况中直接部署一个智能体自力运作，它极可能做堕落误决议计划，仅仅是由于它缺少完备的信息或者明确的约束机制， O Keeffe正告道。他以通用磨坊（GeneralMills）为例暗示，该公司将原本5,000万个决议计划缩减为一套焦点决议计划。这使他们可以或许将高达80%的通例使命（如运输调理）实现主动化，而人类则继承卖力要害决议计划环节。

劳动力布局的蜕变

向自立化模式转型激发了人们对于就业及构造布局的担心。为消弭人们对于人工智能可能激发裁人的挂念，O Keeffe分享了相干数据：2025年下半年，因人工智能致使的行业裁人比例不足10%。年夜大都裁人归因在正常的经济挑战。

图3：自立贸易成长框架图片来历：Gartner

只管认可部门岗亭将被代替，O Keeffe仍猜测该行业的就业趋向将出现净增加。 从来岁最先，人工智能创造的岗亭将跨越被代替的岗亭， 他援用Gartner针对于资产密集型行业10,000种情景的阐发说道， 这不是就业末日，但就业市场势必履历一番动荡。

将来的劳动力布局中，将呈现更多Gartner所称的 多面型人材（versatilists） 。这种人材可以或许于价值链各环节中，将AI体系与营业方针有用毗连，并具有跨范畴协同能力。Gartner猜测，到2028年末，顶尖企业将有跨越一半的员工转型为多面型人材脚色。

O Keeffe还有提到如CardinalHealth等企业，已经设立 人机协作司理（human-AIcollaborationmanager） 岗亭，卖力监视主动化堆栈并改善员工与数字智能体之间的协调。今朝，已经有22%的企业设立了专门治理自立营业运营的新岗亭，O Keeffe估计这一比例来岁将跨越50%。

于演讲末端，O Keeffe将人工智能时代下的供给链治理比作驾驶小型飞机穿越气流湍急的区域。 咱们没法节制风，但咱们可以掌控飞行， 他说， 当咱们让东西来加强咱们的事情能力时，员工就能腾出精神放眼全局，制订战略，并为企业指明进步的标的目的。

本文翻译自国际电子商情姊妹平台EETimes，原文标题：GartnerUrgesSupplyChainExecstoAdoptAutonomousBusinessStrategies

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